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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Dienstleistungen und Buchung
Die Massagen werden ausschließlich von mir, Francesca Torre, einer qualifizierten Massagetherapeutin, durchgeführt. Die Buchung erfolgt ausschließlich per WhatsApp oder E-Mail. Bei der Buchung muss der Kunde die gewünschte Massageart und die bevorzugte Uhrzeit angeben.
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2. Heimservice
Die Massagen werden ausschließlich nach Terminvereinbarung zu Hause beim Kunden durchgeführt. Eine Buchung muss mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen.
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3. Preise
Die Preise für die Massagen sind auf meiner Webseite angegeben. Eventuelle Zusatzleistungen wie ätherische Öle oder Extras werden separat berechnet.
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4. Fahrtkosten
Für Massagen zu Hause wird zusätzlich zum Behandlungspreis eine Fahrtkostenpauschale erhoben, die sich nach der zurückgelegten Strecke richtet. Die ersten 5 km von meinem Standort (Neuss, 41464) sind kostenlos. Für weitere Kilometer wird eine Pauschale von 0,50 € pro km (Hin- und Rückfahrt) berechnet, basierend auf der Entfernung zwischen meinem Standort und der Adresse des Kunden. Sollte sich der Kunde mehr als 15 km von meinem Standort entfernt befinden, werden die Fahrtkosten individuell vereinbart, basierend auf der Entfernung und den jeweiligen Umständen.
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5. Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann bar nach der Behandlung erfolgen, per Kreditkarte über ein mobiles Terminal oder per Banküberweisung. Bei Zahlung per Banküberweisung muss diese innerhalb von 10 Tagen nach der Behandlung erfolgen. Bei verspäteter Zahlung können zusätzliche Kosten anfallen und der Service könnte ausgesetzt werden.
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6. Stornierungen, Verspätungen und Nichterscheinen / Nichtantreffen
Bei einer Stornierung oder Änderung des Termins bitte ich um eine Benachrichtigung mindestens 24 Stunden im Voraus. Bei Nichterscheinen / Nichtantreffen ohne Vorankündigung wird eine Stornogebühr in Höhe der Hälfte des gebuchten Behandlungsbetrags erhoben. Sollte der Kunde zu spät kommen, wird die Behandlungsdauer entsprechend der verlorenen Zeit gekürzt, ohne den Preis zu ändern. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten ohne vorherige Mitteilung kann der Termin abgesagt werden, mit Erhebung der Stornogebühr. Bei wiederholtem Nichterscheinen oder Verspätungen wird eine zusätzliche Gebühr erhoben und eine Vorauszahlung für zukünftige Behandlungen könnte erforderlich sein.​
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7. Gesundheitszustand und klinische Bedingungen
Vor jeder Behandlung möchte ich über den Gesundheitszustand des Kunden und etwaige medizinische Besonderheiten informiert werden, wie z.B. Allergien, Erkrankungen oder andere gesundheitliche Bedingungen. Die von mir angebotene Massage ist eine Wellness- und Entspannungsbehandlung und dient nicht der Behandlung oder Heilung spezifischer klinischer Erkrankungen. Bei Zweifeln oder besonderen gesundheitlichen Umständen wird empfohlen, vor der Buchung einen Arzt zu konsultieren.
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8. Reaktionen auf die Behandlung
Es kann vorkommen, dass einige Kunden vorübergehende Reaktionen auf die Behandlung zeigen, wie Fieber, Muskelschmerzen oder andere leichte Symptome. Diese Effekte sind normal und Teil des Prozesses der Spannungsbefreiung und Verbesserung des Wohlbefindens. Ich übernehme jedoch keine Verantwortung für eventuelle Reaktionen des Körpers, die nach der Behandlung auftreten können.
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9. Kontraindikationen der Massage
Massagebehandlungen sind nicht empfehlenswert bei Hautinfektionen, offenen Wunden, akuten Entzündungserkrankungen, Thrombosen, Frakturen, schweren Herzerkrankungen oder anderen schweren Erkrankungen. Auch in den frühen Stadien der Schwangerschaft oder bei schweren Kreislaufstörungen ist eine Massage möglicherweise nicht geeignet. Es ist wichtig, dass der Kunde jegliche bestehende gesundheitliche Probleme vor der Behandlung mitteilt. Bei Zweifeln wird empfohlen, vor der Behandlung einen Arzt zu konsultieren.
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10. Haftung
Ich übernehme keine Haftung für Verletzungen oder Schäden, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Informationen über gesundheitliche Probleme entstehen. Jede Behandlung erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
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11. Datenschutz
Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Die Daten werden ausschließlich zur Verwaltung der Termine, zur Ausstellung von Rechnungen und für die Kommunikation mit dem Kunden verwendet.
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12. Anwendbares Recht
Für alle rechtlichen Fragen im Zusammenhang mit den Behandlungen und den angebotenen Dienstleistungen gilt deutsches Recht. Der Gerichtsstand für etwaige Streitigkeiten ist Neuss.